聚焦省会物业四大热点 开发建设遗留问题由谁来管

物业费该交多少？我的车位哪儿去了？修修水管还收钱？开发建设遗留问题谁来管？

人人都希望生活在环境优美、安全舒适的小区里，享受高质量的物业服务。但是，由于物业服务企业提供的服务档次及质量不尽相同，因此并不是每位业主都能称心如意。在日前我市开展的全市物业行业诚信企业评选中，记者跟随相关部门对20多家物业企业的财务、管理、服务等方面进行了全面检查，发现在省会物业行业迅速发展壮大的同时，广大业主的维权意识也在不断增强，物业管理与业主之间的矛盾也出现了新的内容。

费用之争：

到底该交多少钱

在记者对小区的走访中，发现物业纠纷很多最终都牵扯到费用问题。据了解，由于欠费高、收费难等原因，一些企业无法正常运营，省会物业有四分之三的企业处于亏损状态。于是，一些物业公司甩手不干，甚至没办理交接手续，就擅离小区停止物业服务，致使物业服务出现“真空“，直接影响到业主日常生活。

    “为什么我们小区物业费每平方米收一元多钱，而人家别的小区只收八角，小区环境比我们这儿还漂亮？”在记者采访中，不少居民都会将自己所缴纳的物业费同附近的同类小区进行对比，费用高低成为小区居民最为关注的一个话题。

某物业公司负责人表示，由于省会物业服务行业兴起时间不长，业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。有的业主只愿意付非常少的物业费，却期望得到更好的服务，更多的业主则对物业服务内容、收费标准知之甚少。有些业主将高层住宅的收费标准和多层相比的时候，常常忽略高层住宅所交费用中包含的电梯费；也有些业主不顾服务内容和质量的差异，只是简单地横比物业服务收费标准的不同，发现物业费收取额度不同时，往往会拒交物业费或者少交，使得物业与业主产生矛盾。

那么，物业公司提供服务，业主到底应交多少物业费呢？据市物业管理协会相关负责人介绍，2004年出台的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》规定，物业管理服务根据内容、质量、程度等因素可划分为五个服务等级，等级不同，收费额度也不相同。

岗北物业公司总经理李建国表示，真心实意为业主服务，是解决当前收费难的最佳方法。以三三零二小区为例，原是国有企业职工宿舍，职工家属由于享受福利太久，很难适应掏钱买服务的意识。为此公司实行“先服务后收费”的管理理念，做好服务的同时，加强与业主沟通，增强相互间的理解。小区物业服务费从最初的每平方米0.15元调整为0.3元，再到0.45元，而收费率却逐年提高，到2006年达到了96%以上。

“由于物业服务企业门槛相对较低，在全市几百家物业企业里，难免会有极少数资质较差的物管公司收了业主的钱，招聘几个保安和保洁人员应付，却不尽心服务，从而导致业主不满的现象。”市物业管理协会会长武建章指出，评判物业服务企业日常服务是否到位的唯一依据就是双方的合同约定，物业服务企业应按照合同约定提供质价相符的服务，业主应按照合同约定衡量企业服务是否到位，并自觉按时缴纳物业费。

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