[摘要] 近日，家住亚龙花园的武女士打来电话反映，因为冬季不准备在这处住所居住，早在供暖季到来前，她就去物业申请空置房20%取暖费，然而，物业却告知必须要缴纳全额取暖费，并口头承诺会退还剩余费用。无奈之下，武女士交了全款，可至今也没有要退款的动静，她十分担心。
近日，家住亚龙花园的武女士打来电话反映，因为冬季不准备在这处住所居住，早在供暖季到来前，她就去物业申请空置房20%取暖费，然而，物业却告知必须要缴纳全额取暖费，并口头承诺会退还剩余费用。无奈之下，武女士交了全款，可至今也没有要退款的动静，她十分担心。
市民武女士在亚龙花园有一套房子，已经入住好些年了，2013年一入冬，她不打算在这里居住，于是想申请空置房，按照空置房标准缴纳这个冬季的取暖费。于是早在供暖季到来之前，她就找到了物业。
然而，武女士却被物业告知，申请20%空置房取暖费可以，但必须要先交全额取暖费，然后过段时间再将多出来的钱退还。“我当时挺犹豫的，不想交全款，可物业说如果过了交费期限还要扣滞纳金。”武女士说，无奈之下，她先交了大约1700元的全款取暖费。
她说，当时在物业处做了登记，她在登记本上看到，申请空置房取暖费的还有其他业主。“当时物业只是口头承诺退还剩余费用，并没有给我们签订协议。”如今，供暖期已经过去了一半，但依然没有要退钱的动静，武女士十分担心，剩余的钱还给退吗？
23日下午，记者联系了小区物业，一位工作人员说，目前物业也不太清楚到底何时退款，具体要咨询负责小区供热的企业。
随后，记者又联系上负责小区供暖的供热企业华恩诚投，一位工作人员表示，亚龙花园的确是先要全额缴纳取暖费的，但只要填写了空置房申请单，物业和供热企业会不定期到小区抽查，确定家中确实无人居住后，在供暖期结束后，肯定会将剩余款项退还给业主。“这一点也请各位申请空置房的业主放心，这样做主要也是为了杜绝交20%取暖费却依然在小区里居住的现象。”她说。
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