[摘要] 11月8日，是二十四节气中的立冬。省会阴雨绵绵，气温骤降，备受市民关注的集中供暖工作即将拉开大幕。当日上午，河北省建设厅、石家庄市房管局、石家庄供热管理中心、长安区住房保障局的负责人来到了沿东社区，各部门负责人现场接听热线，为广大居民现场解决取暖遇到的问题。
11月8日，是二十四节气中的立冬。省会阴雨绵绵，气温骤降，备受市民关注的集中供暖工作即将拉开大幕。当日上午，河北省建设厅、石家庄市房管局、石家庄供热管理中心、长安区住房保障局的负责人来到了沿东社区，各部门负责人现场接听热线，为广大居民现场解决取暖遇到的问题。
针对刘女士遇到的情况，石家庄房管局物业管理处的负责人解答道：“业主与小区物业发生矛盾后，也应该本着解决问题的态度坐下来好好谈谈。不交物业费并不能顺利地解决问题，还有可能徒增不必要的麻烦。”同时，市房管局工作人员表示，将物业费与供暖费捆绑收取的方法也是不对的，他们会及时督促小区物业部门正常收取刘女士供暖费用。“我们小区的供暖管网太老了，硬件常有损坏，却无人修理。这样下去的话，肯定会影响今冬的正常供暖啊！”沿西小区的白阿姨反映道。针对白阿姨的问题，石家庄供热办的负责人也给出了解释。“沿西小区属于老旧小区，自从物业撤出后，小区各方面一直疏于管理。现在市里已经筹措资金并委托小区居委会解决问题。”同时供热办的负责人也提醒小区居民一定要“及时交全供暖费，而只有资金的到位也才能切实保证及时更换供暖所需各类设备。”
如果供暖后室内温度依旧达不到16℃怎么办？对此，石家庄供热办的负责人也提醒广大市民，如果今冬取暖中遇到了室内温度不达标的情况，居民们可以拨打热线电话反映问题。“如果室内温度达不到16℃，居民们可以拨打电话，等工作人员入户核实清楚情况之后会立即给出解决办法。若是连续36达不到规定温度还会有退费等处理措施。”
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